Na Loja Bella Verità, trabalhamos com fornecedores no Brasil e no exterior para oferecer a você produtos exclusivos com a melhor qualidade. Esta política detalha as condições, prazos e custos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos centros de distribuição ou de nossos fabricantes parceiros para o seu endereço. O envio é realizado seguindo todos os procedimentos logísticos para que o produto chegue até você com total segurança.
2. Modalidades de Frete e Prazos de Entrega
O tempo de separação e preparo do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após o despacho, o prazo de entrega começa a ser contado. Oferecemos as seguintes opções de frete:
Frete Grátis:
Prazo: Entrega estimada em 7 a 14 dias úteis após o despacho.
Custo: Gratuito para todo o Brasil.
Atenção: Os prazos são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos, como logística dos Correios, fiscalização da Receita Federal ou períodos de alta demanda.
3. Rastreamento do Pedido Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após o despacho do produto. Com ele, você poderá acompanhar todas as etapas da entrega.
Caso o rastreamento apresente um atraso na atualização (comum em envios internacionais), recomendamos aguardar de 5 a 10 dias úteis para que as novas informações apareçam no sistema dos Correios.
4. Condições de Entrega As entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações, como destinatário ausente ou áreas com restrição, poderá ser necessário retirar o pedido na agência dos Correios mais próxima.
Se o seu pedido contiver mais de um item, eles poderão ser enviados em pacotes separados, cada um com um código de rastreamento próprio.
5. Endereço de Entrega É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto e completo do endereço de entrega.
Correção de Endereço: O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido, pois o processo de separação já terá sido iniciado.
Cancelamento: O cancelamento da compra também não será possível após 24 horas.
Endereço Incorreto: Caso o endereço esteja incorreto e o pacote retorne ao remetente, o custo do frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Tributação Alfandegária Para envios internacionais, os produtos estão sujeitos a burocracias alfandegárias. A Loja Bella Verità se responsabiliza por eventuais taxas e tributos. Você não terá nenhum custo adicional. Caso receba qualquer cobrança, entre em contato conosco imediatamente.
7. Extravio ou Danos no Transporte Se o seu produto for danificado durante o transporte ou extraviado, a responsabilidade é da Loja Bella Verità e dos serviços postais. Entre em contato conosco assim que identificar o problema para que possamos providenciar o reenvio ou o reembolso, conforme sua preferência.
8. Fale Conosco Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar.
E-mail: contato@lojabellaverita.com.br
Telefone: +55 (11) 92139-9849
Na Bella Verità, nos orgulhamos em oferecer um atendimento premium, focado nas necessidades e expectativas de nossos clientes exigentes. Confira as Perguntas Frequentes.
Os envios são realizados via Correios com prazo de 7 a 14 dias úteis. Todos os pedidos possuem Seguro + Código de Rastreamento e são processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Após a confirmação do envio, você receberá no seu WhatsApp e e-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido em tempo real. Você também pode rastrear seu pedido tocando aqui ou diretamente na seção “Meus Pedidos” em sua conta no nosso site.
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.
Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação de acordo com o Artigo 26 do CDC (Código de Defesa do Consumido). Se o produto apresentar algum defeito durante este período, oferecemos reparo ou substituição sem custos adicionais
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@lojabellaverita.com.br ou pelo WhatsApp +55 (11) 92139-9849. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h as 20h. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
Sim, a Bella Verità é uma loja de decoração renomada e confiável, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Contamos com inúmeras avaliações positivas de clientes satisfeitos e trabalhamos com transparência em todas as etapas do processo de compra. Nossa prioridade é garantir sua confiança e satisfação a cada compra realizada. Ainda com dúvidas? Toque Aqui.
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